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2019上半年信息系統項目管理師案例分析信管網標準答案及評分
來源:信管網??2019年06月06日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

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2019上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題與答案試題一(27分)

閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司中標某金融機構甲方位于北京的數據中心運行維護項目,并簽署了運維合同。合同明確了運維對象包括服務器,存儲及網絡等設備,并約定:核心系統備件四小時到場;非核心系統備件24小時到場;80%以上備件需滿足上述時效承諾,否則視為違約。

A公司任命小張擔任該項目的項目經理,為了確保滿足服務承諾,小張在北京建立了備件庫,招聘了專職備件管理員及庫房管理員,考慮到備件成本較高,無法將服務器、存儲和網絡設備的所有備件都進行儲備,備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》,并經小張批準后交給了采購部。隨后,采購部通過網站搜索發現B公司能夠提供項目所需全部備件且價格較低,于是確定B公司作為備件供應商并簽署了備件采購合同。

項目實施三個月后,甲方向公司投訴,一是部分核心系統備件未能按時到場,二是部分備件加電異常,雖然補發了備件,但是影響了系統正常運行。

針對備件未能按時到場的問題,小張通過現場工程師了解到:一是部分核心系統備件沒有儲備;二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存,但調取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購,延誤了備件到場時間。

針對備件加電異常的問題,小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議,庫房管理員認為B公司提供的備件質量存在嚴重問題,但無法提供相應證據。B公司則認為,供貨沒有問題,是庫房環境問題導致備件異常,因為B公司人員送備件到庫房時曾多次發現庫房溫度、濕度超標。采購部人員觀點與庫房管理員一致,原因是采購部通過查詢政府采購網等多家網站發現,B公司去年存在多項失信行為記錄,大家各執一詞,會議無法達成共識。

【問題1】5分

請說明采購管理的主要步驟。

【問題2】12分

結合案例,請指出,該項目采購管理中存在的問題。

【問題3】3分

請簡述采購貨物入庫的三個條件。

【問題4】7分

請將下面(1)~(7)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

供應商選擇的三大主要因素是供應商的(1)、(2)、和(3)。

經進貨驗證確定為不合格的產品,應采取的處理包括退貨、(4)和(5)。

采購需求通常包括標的物的配置、,性能,數量、服務等,其中(6)和(7)最為關鍵。



2019上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題與答案試題二(23分)

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某公司承接了一個軟件外包項目,項目內容包括A、B兩個模塊的開發測試。項目經理創建了項目的WBS(見下表),估算了資源、工期,項目人力資源成本是1000元/人·天。

【問題1】7分

根據目前WBS安排,請計算項目的最短工期,并繪制對應的時標網絡圖。

【問題2】10分

項目開展11天后,階段評審發現:模塊A的修復工作完成了一半,回歸測試工作還沒有開始:模塊B開發工作已經結束,準備進入單元測試。此時,項目已經花費了18萬的人力資源成本。

(1)請計算項目當前的PV、EV、AC、CV、SV,并評價項目目前的進度和成本績效。

(2)按照當前績效繼續進行,請預測項目ETC(寫出計算過程,計算結果精確到個位)。

【問題3】6分

基于問題二,針對項目目前的績效,項目經理應采取哪種措施保證項目按時完工?



2019上半年信息系統項目管理師案例分析真題試題與答案試題三(25分)

閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月某信息系統公司中標當地司法部門語音轉寫項目,任命小陳為項目經理。小陳組建了項目組,制定了項目范圍說明書,并獲得了客戶確認。為了激勵成員,小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中,小陳發現人員緊張,請來在讀研究生小張協助軟件研發工作,并對其進行了培訓。項目組成員如下:

軟件開發完成后,小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準,測試發現語音識別率不高,小李認為原因是程序架構不合理,小胡則認為是算法存在問題,雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態,未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張,士氣低落。

【問題1】(6分)

請結合項目范圍管理和人力資源管理知識,總結項目經理在該項目中做得恰當與不恰當的地方。

【問題2】(10分)

如果你是項目經理,請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層,并給出相應的激勵措施。

【問題3】(5分)

請簡述團隊成員發生沖突后,有哪些沖突解決辦法?

【問題4】(4分)

在人力資源管理工具中,屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當的條件下,人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數人具有一定的想象力和創造力






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